wie man kundInnen verar**** …
für all das, was wir nicht im bauernladen bekommen, kaufen wir in supermärkten ein. das sind hauptsächlich hofer und merkur, vorallem auch wegen ihres angebotes an bio-waren.
das hofer-system ist rasch durchschaut. die standardartikel sind immer am selben fleck, meist auf palette oder in den überkartons. die aktionsartikel sind in der mitte in grossen metallkörben. die abverkaufsware ist in kassa-nähe. ein einkauf bei hofer ist also zügig abzuwickeln.
nicht so bei merkur: es gibt einen bereich für biowaren an der fleischtheke, es gibt einen bereich für bioware in den hintersten regalreihen, es gibt einen bereich für bioware im obst-/gemüsebereich. so weit, so gut. dann gibt es aber noch die bio-"ostereier", die man suchen muss. hat man sich daran gewöhnt, das bio-mehl in der bio-regalecke zu finden, ist es eines tages wie vom erdboden verschluckt und in das "normalsortiment" eingegliedert. neben konventionellem mehl steht nun also auch das bio-mehl. das selbe passiert mit beliebigen bio-produkten zu beliebigen zeiten.
fallweise wird ein bio-produkt aber auch ausgelistet. man sucht dann bio-erdäpfelpüree an der gewohnten stelle in der hintersten bio-regalreihe, findet es nicht, denkt sich, ah, wird wohl im normalsortiment eingegliedert sein!, eilt in die regalzeile, in der püree steht und sieht: pfanner-püree von unilever, knorr-püree von unilever und clever-püree höchstwahrscheinlich auch von unilever. was soll das?!
sollen bio-kunden wieder zum standarssortiment gezwungen werden? sind bio-kunden die fitteren, die ihr aus jux und tollerei durch die regalreihen hetzt? ist es wirklich so verdammt hart, der beste zu sein?
ach ja - und die "fundgrube", also das fach im kühlregal mit den "abgelaufenen waren" ist neuerdings nicht mehr am ende des kühlregals, sondern am anfang. prinzipiell ja logisch, dass man erst die abgelaufenen waren durchsucht, wenn man denn will, bevor man das normalpreisige frischsortiment ansteuert, aber wieder etwas neu zu lernendes, was ein paar einkäufe lang zu verwirrung führt. und manchesmal werde ich den eindruck nicht los, dass system hinter dieser "verwirrtaktik" steht …
das hofer-system ist rasch durchschaut. die standardartikel sind immer am selben fleck, meist auf palette oder in den überkartons. die aktionsartikel sind in der mitte in grossen metallkörben. die abverkaufsware ist in kassa-nähe. ein einkauf bei hofer ist also zügig abzuwickeln.
nicht so bei merkur: es gibt einen bereich für biowaren an der fleischtheke, es gibt einen bereich für bioware in den hintersten regalreihen, es gibt einen bereich für bioware im obst-/gemüsebereich. so weit, so gut. dann gibt es aber noch die bio-"ostereier", die man suchen muss. hat man sich daran gewöhnt, das bio-mehl in der bio-regalecke zu finden, ist es eines tages wie vom erdboden verschluckt und in das "normalsortiment" eingegliedert. neben konventionellem mehl steht nun also auch das bio-mehl. das selbe passiert mit beliebigen bio-produkten zu beliebigen zeiten.
fallweise wird ein bio-produkt aber auch ausgelistet. man sucht dann bio-erdäpfelpüree an der gewohnten stelle in der hintersten bio-regalreihe, findet es nicht, denkt sich, ah, wird wohl im normalsortiment eingegliedert sein!, eilt in die regalzeile, in der püree steht und sieht: pfanner-püree von unilever, knorr-püree von unilever und clever-püree höchstwahrscheinlich auch von unilever. was soll das?!
sollen bio-kunden wieder zum standarssortiment gezwungen werden? sind bio-kunden die fitteren, die ihr aus jux und tollerei durch die regalreihen hetzt? ist es wirklich so verdammt hart, der beste zu sein?
ach ja - und die "fundgrube", also das fach im kühlregal mit den "abgelaufenen waren" ist neuerdings nicht mehr am ende des kühlregals, sondern am anfang. prinzipiell ja logisch, dass man erst die abgelaufenen waren durchsucht, wenn man denn will, bevor man das normalpreisige frischsortiment ansteuert, aber wieder etwas neu zu lernendes, was ein paar einkäufe lang zu verwirrung führt. und manchesmal werde ich den eindruck nicht los, dass system hinter dieser "verwirrtaktik" steht …
irishwolfhound - 16. Okt, 07:15
hm.